제주도가 도내 콜센터 코로나19 차단을 위한 집중점검에 나섰다.
제주도는 서울 콜센터에서 생긴 집단감염 사례로 다중밀집공간에 대한 우려가 커지자 제주120만덕콜센터를 비롯한 도내 주요 콜센터 7곳 및 민간 콜센터 시설에 대한 긴급점검･지도와 방역에 나섰다고 13일 밝혔다.
제주도내 주요 콜센터에는 KT제주고객센터 160여명, KN윅스 70여명, 120만덕콜센터 35명, 제주은행 콜센터 27명, 제주항공 고객센터 21명, 한전 고객센터 19명, 제주전기차서비스 EV콜센터 18명 등 모두 350여 명이 근무하고 있다.
도는 이들 주요 콜센터 뿐만 아니라 유관부서를 중심으로 택시 콜센터, 여성긴급전화 1366제주센터 등 소규모 시설에 대한 점검 활동을 이어갔다.
이번 긴급점검은 원희룡 제주지사가 지난 11일과 12일 코로나19 대응회의에서 “서울 구로 콜센터 코로나19 집단감염사태가 제주에서도 생기지 않도록 집단 감염발생 위험이 큰 시설에 대해 관리체계를 구축하라”고 지시한 것에 따른 것이다.
제주 공식 민원서비스인 제주120만덕콜센터는 집단감염 방지를 위해 코로나19 위기경보 ‘경계’단계였던 지난 1월 28일부터 35명 전 직원이 마스크를 착용해 근무하고 있다. 또 매일 오전과 오후 두 차례 발열체크를 진행하고 있다.
여기에 더해 주 1회 콜센터 건물에 대한 소독이 이뤄지고 있다.
KT제주고객센터는 근무자들을 대상으로 출퇴근 시를 비롯해 하루 3차례 발열체크가 이뤄지고 있다. 마스크 착용 및 손소독제 비치 등에 더해 매일 방역도 이뤄지고 있다.
제주항공 고객센터, 카카오 자회사 KN윅스 또한 하루 2차례 이상 발열체크, 손소독제 비치, 마스크 착용, 근무자간 거리유지 또는 상담석 칸막이 설치를 통해 감염병 확산을 막기 위한 대응방안을 마련했다.
이에 더해 이번에 도에서 이뤄진 점검지도에서는 콜센터 직원의 증상에 대한 모니터링과 신고접수 체계 등이 논의됐다.
또 몸에 이상이 있는 직원이 호흡기 질환일 경우 바로 의료기관에서 진찰을 받고 조치가 이뤄질 수 있도록 협조를 요청했다. [제이누리=고원상 기자]
